2021年,是一个新的营销时代,受去年疫情对各大行业冲击,线上流量越发受到企业重视。不少企业开始纷纷布局私域,期望撬动私域流量,打造全新的线上商业增长模型。然而,单靠私域并不能成为拉动企业GMV增长的引擎,企业想要持续获客,还需制定精细化私域运营策略,优化从公域引流到私域转化的链接路径,方可真正实现品牌增长。
作为专注用户增长的营销专家,多盟坚持以数据技术和内容服务为核心,聚焦私域流量趋势,探索多场景下的私域运营解决方案和组合玩法,打通智能营销链路,加速推动行业生态构建,更好地帮助企业解决在品牌增长操盘过程中出现的问题。
下面,多盟将结合2月27日蓝标在线私域加速营&见实“私域直播课”中,蓝色光标运营总监&私域运营高级专家-瓦力老师的观点,来为广大企业主答疑解惑,带来私域运营问题的新解法。
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私域流量型产品的核心属性
公域流量的红利早已结束,当企业内用户增长进入瓶颈,企业须先从公域进行外部引流,随后制定体系化的私域解决方案。
在瓦力老师看来,通过对私域内流量产品、结构产品、利润产品、形象产品的特征比对分析,可归纳得出私域流量型产品具有三大核心属性:一、流量型产品“高客单价”的特征,这点主要由人力的高边际成本所决定;二、产品本身必须是有“高复购性”类型的产品,只有当用户去持续进行购买,才是维护用户关系的核心前提;三、购买并不是唯一方式,产品所具有的“高话题性”,其也能为用户带来高度参与感,从而让产品发挥更长效的价值。
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私域运营过程中的两大误区
从全链路的视角来看,公域在其中所扮演的角色,随着用户行为转变以及流量获取成本的增加也在不断发生着改变。在公域转化到私域运营的过程中,瓦力老师还讲述了企业容易陷入的两大误区,预先为广大企业主进行了排雷。
·误区一:社群的盲目性,用户在进入社群后第一时间不知道来做什么?社群内对于触达用户没有做任何人群属性分类,对于优惠力度等宣传也没有做好有效时间区分。
·误区二:过分局限于私域,企业做私域运营的根本目的是为了与用户产生更好的互动,为用户提供更好的服务。在运营过程当中,将公私域完全对立,认为私域的出现会分流公域流量或是认为只有私域才是品牌增长引擎的绝对核心,这都是完全不对等的。企业想要做好全链路的数字化营销,公私域一定是相辅相成的存在。
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用户转化的关键排查路径
在定制私域精细化运营策略时,瓦力老师提到:先从流量入手,预先制造信息不对称,引发用户需求;随后可通过设计高效活动机制及运用多触点提升用户购买潜力等手段,来增强用户转化效果,其最终目的都是为了将用户价值最大化,使得用户完成成交与复购行为。
而在全链路优化环节上,瓦力老师则为企业主总结了一条关键排查路径,帮助企业更好地检索全链路畅通性与链路转化效果,其三大板块分别为:引流-留存-转化。
·针对引流板块,企业先需明确流量承接点是否合适?是引流到公众号还是引流到小程序商城主页?做广告投放之前,企业一定要非常明确路径与目的,这样才能达成吸粉或是转化的目的。
·其次留存板块,企业更需要明确主次、多点留存。比如当普通用户对小程序不够有了解时,企业应注重思考如何更好地引导用户,考虑采用何种方式才能让用户真正留存下来。
·而转化板块,则是让需要企业在存量用户的基础上去寻求增量。要知道开发一个新客户是维护老客户成本的8倍,因而引流时,先要梳理好企业已知流量来源,然后再去寻找新的流量增长点。
在全链路营销过程中,如何优化从公域到私域的各个衔接点是一套体系化的营销策略方法论,企业主在确立营销策略前,需要先建立体系化的策略认知。在这个层面,多盟则可以提供全套行之有效的解决方案和营销策略,更加缜密、全面地为企业快速新增、留存用户,挖掘私域流量价值带来巨大帮助。
2021年已经开启,在私域生态这条赛道上,多盟也将继续深入探索与创新,与更多品牌共同把握机遇、创造更大的商业价值。