蛮荒阶段的跨境电商,鲁班全面“赋能”出海营销

2017-08-11 17:29 上方网

凭借国家“一带一路”政策的扶持,中国跨境电商正处于一个行业爆发的阶段。到2017年上半年,亚马逊平台上有超过20万中国卖家,占据亚马逊卖家总数的62%;而Wish、Lazada、Ebay等其他平台上,中国卖家数字亦呈几何倍数增长;平台之外,中国卖家的独立站也如雨后春笋般出现,中国已经超过美国成为全世界最大的电商出口国。

为了助力中国跨境电商人借势腾飞,多盟推出了一套跨境电商社交引流解决方案——鲁班,其核心在于“赋能”。“建立高维的营销策略、进一步深挖用户数据和市场需求、用心打磨更高性价比的产品,可能是未来出口电商营销爆点出现的关键”,多盟 ·鲁班项目负责人高楠在分析当下出口电商营销现状说到。而新推出的鲁班解决方案旨在通过一套系统,将精准投放、个性化创意、精细化运营和数据监测分析的全能力打包,形成一套完整的营销闭环,赋予电商企业系统的网络营销能力。

一、出口电商面临营销困难

目前,出口电商营销正处在发展阶段,系统化的营销成功案例极少,对数据的掌握和运用程度还有待提高,而这对所有出口电商人来说都是一场巨大的挑战。综合目前市场情况,可以总结为三个痛点。

1.对优质媒体流量的极度渴求。在营销诉求方面,无论是中小平台卖家还是独立站都希望获取更多的优质媒体流量,同时,在现有营销基础上进一步节约人力成本,提升投放效率和效果,最大化ROI。平台卖家需要通过站外广告投放对站内引流,提升排名获利;而独立站卖家则需要利用广告曝光直接带来客户变现。两者对于流量的需求,殊途同归。

2.人工操作效率低下。国内的30-40万出海电商卖家中,精通多国外语、了解lookalike模型的寥寥无几。在出海过程中,他们常常面临着语言不通、设计和创意能力欠缺、不懂流量、不会优化等问题。当他们还在进行基本的产品图片、文案编辑时,竞争对手已经利用工具高效创建广告、抢先进行产品推广并开展实时效果优化。这便造成依靠人工操作的企业失去塑造爆款的先机。

3.营销能力严重缺失。电商的本质是销售,提升销量主要依靠提升流量和转化。因此,retargeting(重定向)和Landing Page(落地页)是关键点,对相关点击、激活等效果的分析以及后期优化能力便成为重中之重。

基于这些因素,针对不同能力的卖家,多盟正式推出出口电商营销解决方案——鲁班。

“鲁班是针对社交平台电商广告投放进行的全链路管理和优化服务”,鲁班项目负责人高楠表示:“我们要做的就是减少大家在整个社交引流过程当中由于重复性、机械性操作而耗费的大量人力成本,并解决由于人工操作导致的数据偏差,最终的目的是最大化ROI。”

二、鲁班“赋能”的4种营销能力

鲁班让不同营销基础的跨境电商卖家,都能得到赋能价值:1)它让基础薄弱的中小卖家更好地做引流;2)针对有规模、想要提升人的效率的卖家,鲁班除了能提供基本的投放、数据、优化方面的服务以外,还能提供提升人员效率的解决方案。

“我们实际上在做赋能,而不是在做优化、做重定向,这些都是其中的一个功能而已。对于电商企业,最核心的问题是:先有做电商营销的能力”,高楠说。

具体说来,鲁班赋能4种营销能力:

1、精准投放优化能力。帮助出海电商客户快速锁定核心人群,并通过针对性的投放策略制定、执行营销传播方案:比如,根据输入的商品,系统自动分析商品品类并判断商品所处的营销阶段,以此来自动设定定向条件。

2、智能工具提升创意和设计能力。在一开始给予客户生成优秀创意的能力,实现商品图片到广告素材自定义适配,提高制作创意效率,解决创意难的痛点;同时,鲁班还可以快速生成多样式落地页以及自动集成Facebook Pixel数据采集代码。将“创意设计工具化、智能化”,鲁班能够以程序自动生成代替人工手动操作,大幅度提高工作效率。

3、高效用户拓展能力。通过数据抓取,知晓客户来源以及其主要行为,对引流人群的分析,采取个性化的再营销策略,并有针对性的选择人群进行Lookalike扩展。鲁班可以在包括地域、年龄、性别等维度上设置不同的定向投放条件,并根据人群兴趣点的差异匹配不同的设计元素,智能化、规模化生成产品落地页帮助投放。

“所有的页面元素都可以拆解为n个基本的组成元素,通过搭积木的方式让运营的人在几分钟之内建成适合电商使用的落地页”,高楠补充,“通过使用鲁班,一个人一周可以做400套落地页。根据用户前置选择条件,在某些元素、图片或文字上进行个性化的设置,由此,达到千人千面的目的,引流之后实现更好的承载,从而提高转化效率。”

4、引流后数据监测和分析能力。鲁班为用户提供多维度的广告投放及用户行为数据报告,通过洞察分析,帮助客户制定及调整相应的投放策略,实现预算的最大化利用。“通过对用户数据进行记录和归类,让卖家清晰观测进店者的行为轨迹,从而根据更新后的用户画像,反补投放。这也是一直以来,多盟在流量精细化运营方面的服务优势之一”,高楠如是说。

三、企业诉求不断更新,营销赋能一同前行

企业营销诉求在不断地迭代,鲁班的功能也会不断地更新。如今,鲁班以Facebook为主,为电商企业引流,后期,流量会逐步扩展至其他主流社交平台。

高楠指出,社交媒体对电商广告具有天然的优势。首先,社交媒体建立了更直接的人与人关系,创造了口碑传播的途径,这是卖家所需要的;其次,社交媒体提供了更为丰富的创意表现形式,可以让卖家更好地展示自己的商品,吸引用户:比如,Instagram上有三分之一的热门快拍来自商家。而图片分享网站Printest每年为亚马逊创造数十万商品成交量。

“有一定技术能力的卖家还可以进行数据的私有化部署,将数据作用于优化,以及提供更多的定向条件挖掘,包括一些冷启动”,高楠说,“鲁班主打便捷使用,因此接入成本很低,大部分情况下只需要提供商品链接即可。而且采用Saas+服务相结合的模式,可以满足不同用户的需求。针对两种需求,分别提供Saas授权费和服务费两种收费模式。”

鲁班为中大型卖家提供服务、为小卖家提供工具,有针对性地解决不同客户群在能力上的差异。但这并不是其吸引客户纷至沓来的唯一理由。作为中国大陆地区首家拥有Facebook FMP资质的公司和目前Instagram国内唯一营销技术合作伙伴,多盟已经把这部分优势配备到了鲁班系统内。用户不仅可以优先半年使用Facebook推出的新版广告位,畅享先机红利,更能获得额外的投放金额补助。区别于返点,这部分的投放金额可以帮助电商进行前期投放启动。

四、结语

今年的出口跨境电商竞争环境相比过去的两年明显有所加剧。更多卖家的进入,使得产品同质化竞争更加严重,同时随着流量成本的不断提高,卖家想单纯依靠平台流量来获得销售业绩的突破也越来越难。

因此,在出口电商营销领域中,站外营销,尤其是精准的站外营销,成为了今年出口跨境电商营销的一个热点和趋势。那么,利用鲁班工具为营销赋能、实现社交引流,势在必行。